Problema con il concorso

Buongiorno a tutti e tutte, sono l'unica che sta avendo problemi con i tagliandi non ricevuti del concorso che scade il 3 ottobre?
Abbiamo firmato con una delle location e ho fatto richiesta dei 10 tagliandi ma non li sto ricevendo da giorni. Quelli delle visite mi sono arrivati quasi subito. Avete una soluzione? Grazie