Reso come funziona

Buona sera sposine...vorrei sapere se qualcuno di voi sa come funziona il reso del sito Yoox...mia sorella ha visto un vestito bellissimo,ma non sapendo come funziona non vorrei che poi il reso non è chissà che e si ritrova con un vestito per il mio matrimonio che non gli sta bene e non sa come fare per dare indietro