Rimborso viaggio di nozze

Buongiorno a tutti. Io e il mio fm abbiamo spostato il matrimonio all'anno prossimo, il viaggio di nozze era in programma per il 20 luglio 2020 ma ovviamente Alpitour ha cancellato tutto. Ieri siamo stati in agenzia di viaggi dove avevamo prenotato e abbiamo chiesto il rimborso. Purtroppo ci è stato risposto che il rimborso non è previsto, ma che ci daranno un voucher (non si sa quando) che però noi non vogliamo. Fin quando non saremo sicuri che la situazione mondiale non sia migliorata, non abbiamo intenzione di partire. Quindi adesso come dovremmo muoverci? Il tuo operator ci manda in agenzia, l'agenzia ci rimanda al tour operator, il rimborso non vogliono farlo, ma solo voucher. Visto che si tratta di una causa di forza maggiore penso debbano rimborsare e comunque non possono obbligarci a partire entro 18 mesi. Sbaglio? Come dobbiamo comportarci?