Rimandare viaggio: problema Agenzia viaggio

Se i voli non vengono cancellati, hanno ragione sul rimborso. Tuttavia, dovrebbero almeno darvi la possibilità di spostare a un'altra data.
La Lufthansa ci ha dato la possibilità di spostarlo entro il 30 aprile.

Siccome fino al 30 luglio il periodo è molto lungo le compagnie aeree non possono spostare o annullare di punto in bianco le prenotazioni. Se la data presunta della partenza rientra in un DPCM che vieta gli spostamenti allora tu puoi avvalerti di questa cosa e non pagare nessuna penale per causa di forza maggiore, ma siccome il 31 Luglio finisce anche il periodo di emergenza richiesto dal presidente del consiglio a maggior ragione se annulli le penali le devi pagare, perché nessun divieto al momento si estende fino a quella data. Io dovevo partire il 15 maggio per il Giappone e anche io avrei dovuto pagare una penale dal momento che la data non rientra nel DPCM, ma la compagnia aerea mi ha cancellato il volo di ritorno del 25 maggio e modificato l'orario della partenza del 15 maggio, per cui il mio tuor operator ha colto la palla al balzo ed è riuscito a spostarmi il viaggio a settembre senza pagare nulla perché è stata la compagnia aerea a crearmi il disagio. Per cui o aspetti e vedi l'evolversi della situazione o annulli e paghi le penali.

Noi abbiamo lo stesso problema. Dovevamo partire il 7 luglio per gli stati uniti, ci hanno detto che ad oggi per spostare il viaggio dovremmo pagare la penale che ammonta a 1500€. Per ora noi aspettiamo, sperando che siano loro ad annullarlo in modo da avere un vaucher dell'importo dell'acconto versato.

Direttamente dal documento di Condizioni-Generali-e-Scheda-Tecnica.pdf:

10. RECESSO DEL VIAGGIATORE

1. Il viaggiatore può altresì recedere dal contratto
senza pagare penali nelle seguenti ipotesi:

- aumento del prezzo in misura eccedente il 8%;

- modifica in modo significativo di uno o più
elementi del contratto oggettivamente configurabili
come fondamentali ai fini della fruizione del
pacchetto turistico complessivamente considerato e
proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del
contratto stesso ma prima della partenza e non
accettata dal viaggiatore;

- non può soddisfare le richieste specifiche
formulate dal viaggiatore e già accettate
dall’Organizzatore.

Nei casi di cui sopra, il viaggiatore può:

- accettare la proposta alternativa ove formulata
dall’organizzatore;

- richiedere la restituzione delle somme già
corrisposte. Tale restituzione dovrà essere
effettuata nel termine di legge indicato all’articolo
precedente.

2. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie
verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue
immediate vicinanze e che hanno un’incidenza
sostanziale nell’esecuzione del pacchetto o sul
trasporto passeggeri verso la destinazione, il
viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto,
prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere
spese di recesso, ed al rimborso integrale dei
pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha
diritto all’indennizzo supplementare.

Ciao... a noi non ci hanno fatto storie.. dovevamo partire fine giugno e lo abbiamo sposato all'anno pross inizio aprile con la nuova data matrimonio. Non mi sembra giusto approfittare della situazione. Spero riuscite a risolvere la cosa. In bocca al lupo!!

“Voucher che valgono poco” intendevo di durata, cioè solo 12 mesi (dall acquisto del biglietto originario o dall emissione del voucher)

Guarda io dovevo fare un mega giro e per ora mi hanno mandato un voucher per volo città del messico / san francisco perchè la Interjet ha sospeso tutti i voli internazionali per l’america. Piano piano li annulleranno tutti vedrai, io devo recuperare due voli per la polinesia. Il vero problema sono i voucher che valgono troppo poco.
Pero se tu parti e ritorni in italia sei coperto dal diritto europeo che dovrebbe assicurare rimborso di almeno 600 euro a tratta👍🏻

Visualizza messaggio citato Ahahah scusa! Eh sì, al momento la situazione è appunto questa. È una grossa incognita! Purtroppo i voli sono chiusi fino al 15 maggio, quindi per il momento non so cosa si possa fare. Ho letto che alcune spose hanno avuto il rimborso, ma sinceramente non so dirti le modalità. Ti allego anche questa risposta, purtroppo però se i biglietti aerei sono stati emessi, al momento non so cosa si possa fare! Per esempio, anche noi abbiamo già fatto emettere i biglietti, quindi al momento abbiamo le mani legate, dobbiamo aspettare notizie più precise..

Purtroppo è una situazione comune a tutti.

La pandemia non rientra nelle assicurazioni, per quanto assurdo possa sembrare.

L'unica alternativa è quella di aspettare e sperare che i voli vengano annullati. solo così si otterranno rimborsi.

Agosto è ancora lontano e non sappiamo come sarà l'andamento.

Visualizza messaggio citato Grazie! Comunque “caro” eventualmente perché sono lo sposo!
In ogni caso, abbiamo fatto l’assicurazione ma non ho ben chiaro quali siano i termini di fruibilità dato che , come hai scritto anche te, è il liquidatore che decide caso per caso. Potremmo non aver lavoro adesso ma potremmo averlo tra un mese. Quindi anche l’aspetto temporale della motivazione di annullamento è un parametro chiave.

Stessa situazione nostra. Quindi noi stiamo sperando che le nozze siano quest' anno e che possiamo farci tranquillamente il viaggio a gennaio (crociera) perché abbiamo provato a chiedergli di annullare o spostare data Ma ci disse oltre che perdete la caparra potete anche pagare la penale 100%dei voli se sono già stati timbrati.. E quindi abbiamo deciso o ci sposiamo quest' anno o il prossimo anno il viaggio ce lo faremo. Non regaliamo soldi a nessuno. Purtroppo non so mettono la mano sulla coscienza!!

Ti allego lo screen della risposta nel sito della mia agenzia!

Visualizza messaggio citato Allora, la situazione economica se avete fatto un’assicurazione rientra!

Ciao, se i voli sono previsti non rimborsano!

Visualizza messaggio citato Ciao Beatrice,
Trovo assurda questa cosa. I voli possono essere anche assicurati ma quale sarà la situazione che troveremo quando saremo lì? Con quale tranquillità e sicurezza potremmo affrontare il viaggio.
Senza dover pensare, che al momento è la cosa più importante , la situazione economica dato non lavoriamo da settimane essendo liberi professionisti.

Ciao cara! La mia agenzia mi ha detto la stessa cosa, al momento purtroppo i voli sono previsti, quindi loro non possono farci nulla..