Anello di fidanzamento

Salve, ho ricevuto il mio anello di fidanzamento 7 mesi fa. Un diamante con montatura di Giorgio Visconti pagato 2.500 euro. Ieri mentre lavavo i capelli se n’è uscito e ovviamente non l’ho più trovato( ovviamente non l’ho visto quando è uscito dalla montatura ma presumo sia stato in quel momento). La gioielleria nonostante fosse in garanzia l’anello non hanno voluto sapere ragioni dicendo anche che l’anello è usurato e che ha preso una botta. Non so come devo fare qualcuno può darmi qualche aiuto grazie in anticipo.
Sono di Pescara