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Ilaria
Sposa Saggia Settembre 2013 Milano
Ilaria, il 17 Dicembre 2012 alle 16:17

Pubblicato in Luna di miele 62

Ciao a tutte! ho incontrato dei consulenti di Cartorange ad una fiera per gli sposi dicendomi che sono consulenti di viaggio e ti organizzano un viaggio di nozze su misura alle tue esigenze. Addirittura hai un consulente dedicato a te, puoi contattarlo a qualunque ora del giorno e ti vengono a...

Ciao a tutte!

ho incontrato dei consulenti di Cartorange ad una fiera per gli sposi dicendomi che sono consulenti di viaggio e ti organizzano un viaggio di nozze su misura alle tue esigenze. Addirittura hai un consulente dedicato a te, puoi contattarlo a qualunque ora del giorno e ti vengono a trovare anche a casa, anche dopo cena, se non riesci ad andare tu in agenzia in orario d'ufficio.

Ora, qualcuna ha fatto o deve fare il viaggio di nozze organizzato da loro? Che cosa ne pensate?

62 Risposte

  • Sara
    Sposa Precisa Settembre 2012 Milano
    Sara ·
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    Io credo che tutto dipenda dall' operatore che trovi.
    Ho sentito di gente che si è trovata benissimo..ma noi un po' meno. Forse perché la ragazza che ci seguiva era impegnata a sue volta nell' organizzazione del proprio matrimonio..ma non siamo rimasti tanto soddisfatti!
    Viaggio organizzato quindi con un'altra agenzia.
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  • I
    Esperta Ottobre 2014 Rheinland-Pfalz
    Ilaria ·
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    Per carità!una coppia di amici tra un po' li denunciava per molestie!!

    messaggi,chiamate,mail...sempre insistente..devono per forza guadagnare a provvigione altrimenti non si spiega!!

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  • S
    Super Sposa Gennaio 2014 Firenze
    Silvia ·
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    La persona che ci ha risposto mi è sembrata ultra gentile e molto ben informata sull'argomento...è stato anche tre volte in Argentina, dove vorremmo andare noi! vediamo che programma e che budget ci proporrà!

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  • Cristina
    Sposa Precisa Giugno 2014 Milano
    Cristina ·
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    Ma sinceramente spero anche io.. Anche perché se questa e' la loro politica aziendale... Paura!!!Smiley atonished

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  • S
    Super Sposa Gennaio 2014 Firenze
    Silvia ·
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    Spero che il problema fosse l'operatore che vi ha contattati e non Cartorange stesso...aiuto!

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  • Cristina
    Sposa Precisa Giugno 2014 Milano
    Cristina ·
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    Guarda la mia esperienza e' stata pessima.. Mi chiamava in continuazione e insistentemente..messaggini.. Mail.. Tutto!! Qualsiasi richiesta avessi facevano a modo loro..gli dicevo no mare.. Eh ma a giugno il mare e' perfetto.. No alberghi 5 stelle.. Eh ma e' viaggio di nozze ci vuole.. in sostanza li ho mandati al diavolo!

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  • S
    Super Sposa Gennaio 2014 Firenze
    Silvia ·
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    Favoloso! ma lo sai che li ho contattati anche io, prima di aver letto questo tuo topic?!?! mi risponderanno entro questa settimana!

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  • Cartorange
    Milano
    Cartorange ·
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    Gentile Amalia,

    grazie per la segnalazione. La invitiamo a mettersi in contatto con noi all'indirizzo ****@**********.*** per approfondire quanto da Lei riportato.

    Cordiali saluti

    Lo Staff CartOrange

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  • Cartorange
    Milano
    Cartorange ·
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    Gentile Claudio,

    la versione da Lei fornita ci stupisce, motivo per il quale approfondiremo quanto accaduto. Nel caso in cui dovessimo trovare un riscontro a quanto da Lei riportato, sarà nostra cura prendere le distanze dal comportamento del Consulente e, ovviamente, farci perdonare. La invitiamo pertanto a mettersi in contatto con noi privatamente all'indirizzo ****@**********.*** .
    La ringraziamo per la segnalazione e la invitiamo ad approfondire comunque la conoscenza di CartOrange, una realtà molto affermata e stimata nel settore turismo.
    Cordiali saluti


    Lo Staff CartOrange

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  • A
    Sposa Novella Settembre 2014 Salerno
    Amalia ·
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    Ha tutto documentato il mio fidanzato sulle e-mail.

    Non voglio fare di tutta l'erba un fascio ... ma voglio farvi presente che , forse, alcuni Vostri consulenti non sono

    proprio così come pensate.

    In ogni caso, se volete darmi una Vs e-mail in privato Vi invio le e-mail che la Vs consulente ci ha scritto.

    Saluti

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  • Sposina2014
    Sposa Precisa Settembre 2014 Caserta
    Sposina2014 ·
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    Anche x noi stessa cosa, impressione ottima...stiamo prenotando e poi sono disponibilissimi per tutto

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  • Claudio
    Sposo Novello Giugno 2014 Milano
    Claudio ·
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    La Ringrazio per la risposta, ma consideri che noi abbiamo fatto preparare 1 solo preventivo da Cartorange e 1 da una agenzia di zona, e se secondo voi farmi fare 2 preventivi da confrontare crea un disservizio e una perdita di tempo so già da chi non tornare la prossima volta!

    Per quanto riguarda la questione del Bar abbiamo sottolineato al vostro consulente di voler venire presso i vostri uffici il sabato mattina, ma lui ha piu' volte insisito di vedersi al bar in quanto aspettare fino a sabato era troppo tardi!! e mentre ci presentava il tour si degustava il suo aperitivo informandoci che lui non aveva ancora mangiato (questa è la professionalità).

    Ho tutte le e.mail che testimoniano la mia esperienza con voi e quello che ci è stato scritto che posso girarvi senza problemi... sicuramente non tutti i consulenti uguali, certo che il mio si è comportato in modo non troppo ortodosso, Senza considerare che un professionista che augura il male a un viaggio di nozze non si è mai visto... (questo è il servizio che ho ricevuto da voi).

    A disposizione per qualsiasi riscontro

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  • Cartorange
    Milano
    Cartorange ·
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    Gentile Amalia,

    CartOrange predilige il contatto personale perché è esclusivamente in questo modo che diventa possibile progettare un viaggio totalmente su misura che rispecchi appieno i desideri della coppia. Detto questo, ci dispiace che per Lei l’incontro con la nostra Consulente abbia generato un “giudizio pessimo”. Vorremmo però chiarire che in fase di preventivo, da policy aziendale, CartOrange non richiede al cliente il documento d’identità e il codice fiscale, ma si limita a richiedere i dati necessari per effettuare il preventivo stesso, solitamente nome, cognome e data di nascita. Quanto alla privacy, ci preme sottolineare che CartOrange ha deciso di ispirare la propria azione ai valori del rispetto per il cliente, della sicurezza, della trasparenza e della qualità. Proprio con questo spirito, abbiamo compreso che la normativa in materia di dati personali offre un’opportunità importante per garantire riservatezza e protezione per le informazioni che i nostri clienti ci affidano. è per questo motivo che i nostri Consulenti, nel momento in cui si interfacciano con il cliente e vengono a conoscenza dei suoi dati personali, presentano sempre l’informativa privacy. Infine, la tranquillizziamo ribadendo che i nostri Consulenti oltre ad essere selezionati sono in possesso dei requisiti di moralità previsti all'art.5, comma 2 del D.lgs n.114/1998. Siamo comunque a sua disposizione e ci auguriamo che lei possa offrirci un'altra possibilità.

    Cordiali saluti

    Lo Staff CartOrange

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  • Cartorange
    Milano
    Cartorange ·
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    Gentile Claudio,

    ci dispiace leggere le Sue considerazioni negative nei confronti della nostra realtà. Siamo sempre disponibili a ricevere critiche costruttive, nell'ottica di migliorare il nostro servizio. Nello specifico però, in relazione da quanto da lei sostenuto, riteniamo che il tempo impiegato per costruire la sua proposta sia un tempo accettabile per un viaggio di nozze su misura. Consideri che far lavorare molte agenzie sullo stesso viaggio di nozze, come da lei affermato, comporta spesso una serie di ritardi, disservizi e danni per gli operatori del settore (doppie opzioni, cancellazioni non volute, perdite di tempo e denaro) che alla fine si traducono in un peggior servizio per il cliente stesso. Quanto all'incontro al Bar, Le sottolineiamo che il nostro Travel Office di Milano può essere utilizzato come punto di incontro tra consulenti e clienti, previo appuntamento, ma spesso i clienti ci chiedono di raggiungerli dove gli è più comodo. Solitamente se il Consulente sceglie un’altra location, lo fa in quest'ottica. La forza di un Consulente CartOrange sta anche nella sua flessibilità: incontra i propri clienti anche dopocena, nei weekend, nel luogo più comodo per il cliente. Cordiali saluti

    Lo Staff CartOrange

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  • Claudio
    Sposo Novello Giugno 2014 Milano
    Claudio ·
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    Ciao Amalia,

    no, mi hanno chiesto solo il nome, cognome e data di nascita. A mio avviso se una agenzia viaggi mi chiede di firmare documenti anche solo con la scusante della privacy non mi fiderei mai!! devono fare soltanto un preventivo..se ci pensi anche quando sarai andata dal fotografo, ristorante, bomboniere ecc. non ti hanno mai fatto firmare nulla per la privacy se non all'atto della sottoscrizione del contratto.

    Se hai dei dubbi prova ad andare in un altra agenzia e vedrai che non ti faranno firmare nulla... loro essendo consulenti che lavorano in proprio se non vendono non guadagnano e se gli firmi i documenti possono tempestarti di chiamate.

    Parlando sempre della mia esperienza ho capito che hanno soltanto una gran parlantina che sicuramente cattura, ma per quanto riguarda la professionalità ho dei seri dubbi, anche perchè propongono di venire a casa o incontrarsi al BAR!! Ricordiamoci che non sono amici ma agenti di viaggio!!

    Buona giornata

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  • A
    Sposa Novella Settembre 2014 Salerno
    Amalia ·
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    Ma anche a te hanno chiesto fotocopie dei documenti di riconoscimento? più firma per il trattamento dei dati personali?

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  • Claudio
    Sposo Novello Giugno 2014 Milano
    Claudio ·
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    Ecco la nostra esperienza:

    Fortuna che abbiamo preferito confrontarci con quello che offre il mercato....

    Incontriamo alla fiera degli sposi lo stand di cartaorange e fissiamo un appuntamento conoscitivo con un consulente. Lo incontriamo presso la sede di milano e dopo più di due settimane veniamo contattati per la presentazione del preventivo in un bar di Milano , dopo l'orario di ufficio nonostante la nostra volontà di rivedersi nell'adeguato e + consono luogo: la loro sede! La risultante ? Preventivo e proposta viaggio allineato con altre agenzie e prezzo più alto. Alla non accettazione della proposta il consulente, nonché professionista a suo dire, ci risponde così : " no comment , fate pure a meno di contattarmi. E in successiva battuta: " vogliate gradire i miei più sinceri auguri di un bellissimo viaggio , sereno e senza nessun problema !!!!" Che scritta così sembra esattamente il contrario :-( davvero pessima esperienza
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  • A
    Sposa Novella Settembre 2014 Salerno
    Amalia ·
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    Ma siete sicure???

    Io e il mio futuro marito abbiamo conosciuto Cartorange così per caso girando su internet ... per ora il nostro giudizio è pessimo... chiama a tutte le ore del giorno perchè vuole incontrarci ( lei è di Napoli) ma io vivo a sud Salerno e levoro mentre il mio fidanzato sta ad Orvieto e fa il medico ( ma questa chiama anche mentre sta in sala operatoria ) non riusciamo a togliercela dai piedi!!! Diamo un appuntamento per un orario da telefonare ma non lo rispetta MAI!!

    Ci siamo stancati e lei capito l'andazzo adesso vuole i nostri documenti di riconoscimento + codice fiscale + firma del trattamento dei dati personali per farci preventivo.. onestamente siamo un po' spaventati visto che nessuna agenzia chiede i documenti ma al max nome cognome + data di nascita. Anche a voi hanno chiesto gli stessi documenti per fare il preventivo?

    Aspetto risposte

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  • Eleonora
    Sposa Precisa Giugno 2014 Milano
    Eleonora ·
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    Ciao, anche noi abbiamo incontrato la consulente cartorange in fiera. Ho guardato un pò il sito e a vedere quanti consulenti sono dovrebbe essere un colosso Cartorange. Comunque, la mia domanda è: Bisogna per forza prendere appuntamento? immagino che se ho in mente una determinata meta dovrebbe seguirmi la consulente che si occupa di più di quei posti, oppure no?

    grazie 1000

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  • E
    Sposa Novella Settembre 2011 Lecco
    Eleonora ·
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    Ciao, il nostro consulente era di una professionalità e competenza impareggiabile (Vittorio Redaelli di Carate Brianza / Cantù). Nel caso del nostro viaggio (Tour USA + Aruba) il nostro consulente conosceva tutti i luoghi e ci ha dato anche parecchie dritte che... uno che non è mai stato in quei posti non può conoscere!!! Appunto, come dicevo nell'opinione precedente, il nostro consulente conosceva ogni luogo del nostro viaggio come se l'avesse visitato una settimana fa e come se ci avesse vissuto per anni! Inoltre noi l'abbiamo contattato anche durante il viaggio, telefonicamente, per un cambio di programma che abbiamo voluto fare (anticipare il noleggio dell'auto), considerando il fuso orario qui erano le 23 di sera... e lui ci ha risposto e ci ha assistiti alla perfezione! Inoltre per assistenza notturna (o se non si vuole disturbare il consulente, come abbiamo fatto noi!!!!!), la Cartorange fornisce un numero di telefono attivo 24/24 h, e fornisce anche una sim internazionale per chiamare spendendo molto meno degli operatori italiani!

    Per un viaggio così importante consiglio di affidarsi ai migliori... e detto da una che ha viaggiato molto... i migliori sono loro!!!

    Poi però se l'opinione si deve basare sulla presenza o meno della bottiglia di spumante/champagne o del cesto di frutta all'arrivo in hotel... devo dire che neanche noi l'abbiamo avuta in tutti gli hotel, ma non era neanche nelle nostre esigenze, e non l'abbiamo appunto fatto presente al momento della prenotazione. Se lo si vuole basta richiederlo e ti viene preparato... ovviamente il tutto ricade poi sul conto finale, di certo non ti regala niente nessuno!!!!!

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  • Tì Tà
    Sposa Precisa Settembre 2013 Milano
    Tì Tà ·
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    Anche noi li abbiamo conosciuti alla fiera degli sposi di Assago. Abbiamo fissato l'appuntamento, ma l'impressione è stata pessima. Chi ci doveva organizzare il viaggio non era mai stata nei posti in cui volevamo andare noi e quindi non ci ha dato la sicurezza che invece ci ha dato il consulente dell'agenzia viaggi che poi abbiamo scelto. Ormai quasi tutte le agenzie viaggi si sono avvicnate all'esigenze dei clienti e sono disponibili ad incontri agli orari meno consueti. Noi abbiamo bocciato Cartorange.

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  • Ilaria
    Sposa Saggia Settembre 2013 Milano
    Ilaria ·
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    Allora ho incontrato sabato il mio consulente a Milano, e abbiamo vagliato insieme diverse proposte. Noi volevamo assolutamente vedere New York e vedere l'America quella più vera, non solo le grandi città. E poi, se ci fosse stato tempo anche qualche giorno al mare.

    E lui ci ha fatto una proposta che mi piace da morire!!! Arrivo a New York e 3 notti in hotel per poterla girare bene, poi Philadelpia e Washington (1 giorno e 1 giorno) poi treno per il Maine e noleggio di una macchina per girarcelo bene! Mi ha spiegato che nel Maine ad ottobre c'è il Foliage, che è un evento naturale tra i più belli del mondo. In pratica il paesaggio di tinge dei colori dell'autunno ed è uno spettacolo. Poi i fari, le scogliere, i paesini di pescatori sul mare, i parchi... Bellissimo!! E infine 4 giorni ad Aruba per rilassarci un pochino in un resort all inclusive.

    Cosa ne pensate? Nei prossimi giorni mi farà un preventivo dettagliato, ma a me così come me l'ha presentata mi piace un casino!!!

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  • Barbara
    Super Sposa Maggio 2013 Varese
    Barbara ·
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    Ciao ilaria,noi ci siamo rivolti a cartorange per il viaggio,abbiamo incontrato la nostra consulente a un open day sposi,molto competente finora non posso lamentarmi!

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  • E
    Sposa Novella Settembre 2011 Lecco
    Eleonora ·
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    Siamo diventati clienti Cartorange in occasione dell'organizzazione del viaggio di nozze negli USA. Ci affidiamo alla consulenza di Vittorio Redaelli di Carate Brianza (MB) / Cantù (CO) su consiglio di una coppia di amici. Non abbiamo fatto fare preventivi in altre agenzie un po' per mancanza di tempo ma soprattutto perche per l'esperienza già vissuta dai nostri amici che ce l'hanno consigliato la Cartorange offre il miglior servizio al minor prezzo. Viaggio organizzato dalla A alla Z e al 100% seguendo le nostre necessità e esigenze, il servizio offerto da cartorange e in particolare dall'agente che ci ha seguiti è stato impeccabile. Vittorio conosce ogni luogo come se l'avesse visitato una settimana fa e come se ci avesse vissuto per anni! Ottima l'assistenza sia prima che durante il viaggio. Il viaggio di nozze in sè è stato semplicemente fantastico e non sarebbe sufficiente un solo libro per racchiudere tutte le esperienze e le impressioni di un viaggio così meraviglioso.

    Il nostro viaggio non si è trattato di un tour semplice da organizzare: molti voli, diversi hotel, auto da noleggiare e molti tempi da rispettare. Il nostro consulente cartorange ha saputo rendere indimenticabile il nostro viaggio di nozze, organizzandolo alla perfezione.

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  • F
    Super Sposa Marzo 2013 Firenze
    Francesca ·
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    Noi stiamo prenotando con loro.

    Anche noi abbiamo conosciuto la consulente ad una fiera per gli sposi. Molto carina e disponibile.

    Considera che durante la settimana per me è impossibile fare alcunchè, visto che rientro dopo le 21.

    Lei è sempre venuta a casa di sabato o di domenica (totalmente a titolo gratuito fra l'altro).

    Ha costruito il preventivo esattamente secondo le nostre esigenze e basandosi sul budget da noi fissato.

    Per sicurezza ci siamo fatti fare anche un preventivo da un'agenzia... sai, avevamo paura che i prezzi lievitassero. Invece, i prezzi erano praticamente identici.

    Insomma, non spendi di più ma hai una consulente tutta per te che puoi disturbare come e quando vuoi (anche mentre sei in viaggio).

    Quando torneremo ti saprò dire come è andata però per ora lei mi ha fatto un'ottima impressione (anche al gatto, a dire il vero... Non si avvicina mai a nessuno ma con lei è sempre molto affettuoso :-P )

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  • Kati
    Super Sposa Marzo 2020 Milano
    Kati ·
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    Noi abbiamo incontrato la nostra consulente due volte.. sembra molto carina e disponibile.. ci ha mandato i preventivi in pochi giorni
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  • A
    Sposa TOP Aprile 2012 Padova
    Alice ·
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    Noi in genere siamo viaggiatori fai da te, ma per il viaggio di nozze abbiamo deciso di affidarci a questa agenzia.

    Valutazione: PESSIMA. Poi come dici tu hai diverse agenzie sparse per l'italia, diversi consulenti.

    Ma sta di fatto che noi abbiamo passato la prima notte di nozze (anzi la seconda, la prima era in aereo) in un letto singolo! Camera con letti separati, nessuno sapeva che eravamo in viaggio di nozze, quindi niente bottiglia in camera ecc ecc.

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  • S
    Sposa VIP Maggio 2012 Monza e Brianza
    Serena ·
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    Ciao...non ti posso dare un'esperienza diretta, ma ho una cugina che ha fatto la lista nozze-viaggio organizzata da loro...e si è trovata mooolto bene, dall'organizzazione al viaggio...e me l'ha consigliata vivamente...mi fido del suo giudizio perchè ha fatto molti viaggi, quindi ha un termine di paragone molto vasto!!!

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  • Silvia
    Sposa Master Giugno 2012 Bergamo
    Silvia ·
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    Non li conosco, ma ti dico che, ad esclusione del fatto di venire a casa, noi la stessa disponibilità l'abbiamo avuta nell'agenzia viaggio: personale dedicato e ricevuti con appuntamento dopo le 20... Prova a chiedere anche nelle agenzie della tua zona, perchè sospetto che la disponibilità "a casa" abbia dei costi ;-)

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  • G
    Sposa Master Ottobre 2012 Catania
    Graziana ·
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    Non ho idea visto che non sono della zona... Vediamo che dicono le altre sposine.
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