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Martina
Sposa Principiante Luglio 2022 Palermo

"Mi si è cancellato il profilo "

Martina, il 27 Novembre 2020 alle 09:50 Pubblicato in Assistenza 0 7
Salvato
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Buongiorno ragazze..

Stamattina entrando in app ho notato che si è cancellato tutto... Non ho più il profilo, le foto, gli amici e i messaggi dei fornitori... Sono ripartita da 0 come se fossi una nuova sposa... É capitato anche a voi?

7 Risposte

Ultime attività da Verdiana, il 30 Novembre 2020 alle 08:51
  • Verdiana
    Sposa TOP Gennaio 2100 Bari
    Verdiana ·
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    Visualizza messaggio citato

    Ciao Martina, Smiley smile

    nel caso in cui voglia recuperare il primo profilo che hai creato, ti consigliamo di scrivere a bridalsupport@matrimonio.com e il dipartimento competente ti aiuterà a ritrovarlo.

    Un abbraccio!

    • Rispondi
  • Martina
    Sposa Principiante Luglio 2022 Palermo
    Martina ·
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    Visualizza messaggio citato
    No, ho solo un profilo, cioè avevo!
    Mi connetto sempre dal cellulare.. Adesso farò tutto pian pianino da capo.. Non fa nulla 😊
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  • Sara
    Cosenza
    Sara ·
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    Visualizza messaggio citato

    Ciao Stefano,

    se ti riferisci ai tagliandi del concorso, è perché ognuno può essere utilizzato per una sola estrazione e non sono cumulabili, una volta utilizzati non hanno più validità.

    Ti passo questo topic in cui è spiegato tutto:

    Validità dei tagliandi per il concorso di Matrimonio.com

    Un saluto

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  • Sara
    Cosenza
    Sara ·
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    Ciao Martina,

    hai controllato il profilo dal quale ti colleghi? Magari hai creato due profili e stai effettuando l'accesso dal profilo non completo.

    Verificalo e vedrai che tutte le tue informazioni non sono andate perse.

    Fammi sapere Smiley smile

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  • Stefano
    Sposo Saggio Maggio 2022 Roma
    Stefano ·
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    A me anche è capitato con i biglietti ne' avevo 120 adesso me ne segna solo 20
    • Rispondi
  • Valentina
    Sposo TOP Giugno 2022 Brescia
    Valentina ·
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    Hai provato a sentire le admin per capire se riescono a ripristinare il vecchio profilo?
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  • Valeria
    Sposa Master Luglio 2021 Reggio Calabria
    Valeria ·
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    A dire la verità nn mi è capitato mai...
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