Outlet "come in una favola" - opinioni

Purtroppo non è possibile dare 0 stelle o peggio, -5 stelle!
Purtroppo mi trovo a modificare completamente il pensiero positivo che avevo inizialmente.

Avevo acquistato da Come in una favola il vestito per fare da testimone di nozze, pagato 400 € in saldo, a fronte di un prezzo di listino decisamente superiore. Durante l'acquisto mi ero trovata molto bene, in particolare con Angela, che era stata gentile, cordiale, disponibile e paziente. Proprio per questo quanto accaduto successivamente mi ha lasciata ancora più amareggiata.

Il giorno del matrimonio, nel momento in cui dovevo prepararmi per una delle occasioni più importanti, la zip del vestito ha ceduto, lasciandomi letteralmente con il vestito aperto.

La cosa ancora più grave è che la zip aveva già mostrato problemi: non era perfettamente scorrevole e questa difficoltà era stata notata e verbalizzata anche dalla commessa. Non si trattava quindi, dal mio punto di vista, di un problema comparso dal nulla.

Mi sono recata personalmente in atelier intorno alle 15, già vestita e nel pieno dell'emergenza, cercando semplicemente assistenza per poter partecipare al matrimonio. Mi è stato detto che la loro sarta sarebbe stata disponibile soltanto dalle 16 e che loro non potevano fare nulla, sostenendo che il vestito fosse "uscito intatto dall'atelier". Sono stata quindi indirizzata presso Mister Cucito, a pochi passi da loro, dove hanno cercato almeno di tamponare momentaneamente il problema.

Trovo davvero assurdo che, dopo aver acquistato un abito di questo valore per un'occasione così importante, davanti a un problema del genere il supporto ricevuto dall'atelier sia stato praticamente inesistente. Non pretendevo miracoli: pretendevo attenzione, assistenza e una reale presa in carico del problema.

Il danno non è stato soltanto economico. Ho trascorso quelle ore con ansia e agitazione, preoccupata che il vestito potesse cedere nuovamente durante il matrimonio, proprio nel giorno in cui avrei dovuto pensare soltanto a vivere serenamente il mio ruolo di testimone.

Ciò che mi ha delusa maggiormente, quindi, non è stato soltanto il problema al vestito, che già di per sé considero gravissimo dopo appena dieci giorni dall'acquisto, ma soprattutto il modo in cui è stata gestita la situazione e la totale mancanza di supporto nel momento in cui ne avevo realmente bisogno.

Da un atelier che vende abiti importanti e destinati a occasioni altrettanto importanti mi aspettavo un'assistenza completamente diversa.

Resta il mio apprezzamento personale per Angela e per la disponibilità dimostrata durante l'acquisto, ma purtroppo l'esperienza complessiva, alla luce di quanto accaduto, è stata estremamente negativa.

Un vestito si può anche rompere. È il modo in cui un'attività gestisce il problema e assiste il cliente a fare davvero la differenza. E, nel mio caso, è proprio questo che è mancato. Tra l'altro continuano ad affermare che il vestito è uscito intanto, ma non capiscono, forse l italiano non verrà totalmente compreso, che punto 1. se l'abito non fosse stato integro per OVVI MONTIVI E A FIOR D'INTELLIGENZA non sarebbe stato acquistato. 2. il difetto è stata la zip, quindi difetto occulto, meteriale scadente. Ma va bene, puliamoci la coscienza e le mani dicendo che l abito è uscito integro.

Premetto che mi rincresce molto scrivere questa recensione in quanto al momento dell'acquisto il vestito era perfetto (infatti il mio giudizio e' stato piu' che positivo),purtroppo dopo che (su indicazioni del negozio) ho portato il vestito dal loro sarto di fiducia (SAID), sono cominciati i primi problemi perche' nonostante le mie richieste di accorciare le maniche non dalla spalla ma dal braccio, il giro spalla risultava difettoso per non parlare poi dei pantaloni che hanno subito un vero e proprio massacro.Ma la cosa che mi ha fatto piu arrabbiare e' stato che, dopo esattamente 45 giorni il sarto mi ha riconsegnato il vestito dicendomi che era perfetto,alche' immediatamente l'ho portato in atelier dove una seconda consulenza ha constatato che effettivamente (parole sue) "il collega aveva fatto proprio un bel danno" quindi ovviamente,e la ringrazio,ha risolto il problema in tempi ristretti,visto che mancava una settimana al matrimonio.

Aggiungo che la responsabile dell'atelier,e' uscita con una frase che mi ha fatto rimanere di stucco......"vi stiamo facendo un favore a sistemarvi il vestito perche' non e' colpa nostra"

Vorrei ricordare alla suddetta responsabile che il vestito io l'ho portato da un loro collaboratore quindi la responsabilita' oggettiva e del negozio non mia..... chiedo alla signora ( la prossima volta ) di verificare la professionalita' dei loro collaboratori.

Chiudo dicendo che il cliente va seguito anche quando e' finita la vendita.....visto che parliamo di vestiti che costano migliaia di euro.

Dopo aver girato un sacco di atelier ,non trovando l abito che volevo sono andata a Catania nell atelier Come in una favolà dove ho trovato l abito che cercavo 😍
Mi sono trovata benissimo ,disponibili e gentili
Consiglio vivamente a chiunque cerca l abito dei suoi sogni

Visualizza messaggio citato Io l’ho acquistato a Come in una Favola a Monza e non mi sono trovata male. Vero, la sartoria è a parte ma ragazze, quando andate in un atelier che l’abito costa 2500 euro o 2800 o 2000 vi dicono che la sartoria è compresa ma se ci pensate bene c’è la fanno comunque pagare nel prezzo dell’abito, quindi è la stessa cosa.

Io ho acquistato l'abito a Piacenza ma onestamente non lo riconsiglierei. Perché seppur sia il mio abito, onestamente la pubblicità scrive due fasce di prezzi invece li c'erano solo abiti da 1200/1500 ed in più i prezzi della sartoria sono salissimi, considerando che in altri atelier non li fanno pagare. Ma avendo tolto delle cose sull'abito e non aggiunto cose esagerate che avrebbero potuto far crescere eventualmente il prezzo, ritrovarmi a pagare 400€ di modifiche mi è sembrato ridicolo. Purtroppo tornassi indietro non ci tornerei.

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Ciao, non ho avuto esperienza per i abiti da sposa ma ti direi di sì, comunque dai 1000€ in su. Se si va in periodi di saldi, almeno qui, fanno anche sconti interessanti. A prescindere però come puoi leggere dai commenti io personalmente non raccomando 😂

Visualizza messaggio citato Ciao posso chiederti se effettivamente ci sono prezzi fino a 990 euro e poi per i capi migliori 1500? Parlo di abiti da sposa

Visualizza messaggio citato Pazienza purtroppo è andata così, spero che almeno le recensioni possano servire per i futuri sposi, spose, per non ritrovarsi in situazioni simili.

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Mi spiace che tu ti sia trovato così. spendono un sacco per la loro pubblicità e perdono in altre cose. anche io esperienza pessima con loro, mi hanno cancellato l'appuntamento 24h prima dando la colpa al sistema che fa prenotare quando non si potrebbe.

Purtroppo io ho comprato l'abito da loro, essendo una taglia forte. Esperienza terribile, potessi tornare indietro. Il vestito mi sta abbastanza giusto, l'unico problema era il panciotto che oltre a non piacermi non mi stava nemmeno. La responsabile mi consiglia di acquistare l'abito, così lei si sarebbe fatta arrivare da altri negozi il panciotto del colore e taglia giusta. Dopo due/tre mesi che aspettava notizie, chiamo, e mi viene comunicato che la responsabile non lavora più per loro e che mi devo tenere l'abito così. Ora sono rimasto con un abito a metà, essendo un colore particolare non trovo il panciotto di quel colore. Mi spiace dirlo ma sono imbarazzanti come catena.

Questo atelier a Palermo ha abiti per tutti i gusti, di tante forme, materiali , ma la cosa migliore è il personale, perché Marianna la persona che mi ha seguito è gentile ,allegra e ti fa sentire al proprio agio e che ti accompagna con delicatezza, senza mai invadere il tuo spazio o consigliarti una cosa forzatamente ma allo stesso tempo con piglio deciso. ma il suo contributo è stato fondamentale nell’avermi prima di tutto fatta sentire a casa. Ha soddisfatto ogni mia richiesta dandomi dei consigli sempre giusti. Grazie Marianna 🥰Consiglierei a tutti questo posto e questa persona.

Anche per me esperienza molto negativa. Entriamo e prima cosa che ci viene detto é che la formula é one shot, ovvero “noi vi veniamo in contro con i prezzi e voi acquistando oggi”, alla mia domanda scherzosa “ quindi se oggi non sono convinta e domani ci ripenso e suono in negozio non mi aprite?” La risposta é stata “ non lo so, devo sentire..” Bah!
Arriva un’altra commessa che si presenta come cootitolare del brand “Come in una favola” e intuendo che eravamo partiti male cerca di convincermi che la formula one shot é a favore di noi spose.
Le prove iniziano con una ragazza che, nonostante gli interventi pressanti a spot della cootitolare, é riuscita a rimettermi a mio agio;

Visualizza messaggio citato No, ma che imbarazzo
Mi spiace vi abbiano trattato così

Io l’ho trovato da un’altra parte. Ma se me lo dovessero chiedere la mia parola è solo negativa

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Ciao! da quando ho pubblicato il post è passato un bel po' e anche io mi sono fidato delle recensioni positive. Ho voluto fare un tentativo sia per me che per il mio compagno. A me è andata bene (più colpo di fortuna che altro) e invece per lui solo rifiuto. Pensa che l'hanno liquidato dicendo che: "Le persone come te (taglie forti) creano solo problemi, per cui abbiamo deciso di non trattare sopra una certa taglia". MA sul sito web della catena rassicurano di trattare anche taglie forti (forse solo per le spose? non era specificato).

Io alla fine il vestito l'ho comprato ma solo perché l'ho trovato ad un prezzo veramente competitivo. Ovviamente parlo della nostra esperienza nel negozio della mia città. Come te, io non lo consiglio. Spero alla fine tu abbia trovato l'abito giusto

Ho prenotato un appuntamento per il mio abito da sposa che poi ho cancellato perchè ho acquistato il vestito in un altro atelier. ho comunicato per messaggio e non ho ricevuto risposta, allora ho chiamato e mi è stato detto che era già stato cancellato. Quindi un messaggio di risposta no, ma l'appuntamento cancellato si..

ma questo è solo l'inizio

la mia amica prende appuntamento per le mie damigelle (3 amiche) così nella chiamata effettuata in precedenza, chiedo se andava bene così oppure avremmo dovuto prendere tre appuntamenti diversi. la risposta è stata che abbiamo fatto tutto correttamente e avrebbe segnato il numero delle damigelle nelle note dell'appuntamento.

l'appuntamento era previsto per il sabato, ma il martedì la mia amica riceva la comunicazione che durante il nostro incontro non avremmo avuto il camerino per provare i vestiti...

per "colpa" del sistema che prende 5 appuntamento ma ci sono 4 camerini, non potevamo andare. siamo state insistentemente sollecitate ad annullare l'appuntamento perchè tanto i vestiti si potevano solamente vedere appesi (sinceramente andare li per vedere dei vestiti sulle relle, ha poco ma poco senso).

il mercoledì ho richiamato per avere delucidazioni sulla situazione e mi è stata detta la stessa cosa. purtroppo non è colpa nostra ma del sistema che prende più prenotazioni e che noi abbiamo sbagliato e avremmo dovuto prendere appuntamenti separati.

ora, capisco che prendere una sposa piuttosto che damigelle ha più senso perchè gli abiti costano di più ma sicuramente non consiglio il negozio a nessuno.

Siamo state anche invitate a prendere appuntamento in settimana ... sicuramente c'è posto...

in più dopo la chiamata ho provato a prenotare per lo stesso sabato e il sistema mi dava ancora posti disponibili! proprio da presa in giro

Mi sono fidata delle recensioni super positive ma non posso dire la stessa cosa. se qualcuno mi dovesse chiedere dove prendere dei vestiti, sicuramente non consiglierò questo posto.

Ho comprato ieri il mio abito da sposa all' outlet come in una favola.. è davvero un posto dove hai molta scelta e le commesse sono fantastiche soprattutto Silvia!

Visualizza messaggio citato Sono molto bravi credo ovunque. Ho comprato solo il velo. Le scarpe le ho trovate in un altro negozio. Sono certa che troverai tutto.

Visualizza messaggio citato Grazie per la risposta Paola 😊 spero che siano bravi anche nella sede di acilia visto che il mio abito ha diverse modifiche da fare. Colgo l’occasione per farti un’altra domanda, sperando in qualche tuo consiglio.. hai comprato da loro accessori come il velo e le scarpe? Io mi sto trovando in difficoltà nel trovare un paio di scarpe adatte.. help 🙈

Visualizza messaggio citato Ciao sono stata in via valadier a Roma, zona Lepanto. Sono eccezionali

Visualizza messaggio citato Scusami se te lo chiedo ma in quale sede di Roma sei stata affiancata per la sartoria? So che ci sono più punti. Io ho preso appuntamento con la sartoria di “come in una favola” di acilia, ma non avendo feedback sarei interessata a sapere dove ti sei trovata bene

Buongiorno! Ci siamo trovati benissimo. Siamo stati nel negozio di Roma e dal primo momento siamo stati accolti dallo staff con alta professionalità, gentilezza, dolcezza. Sia io che mio marito abbiamo acquistato lì i nostri abiti da sogno, bellissimi, perfetti per noi e per rendere unico il nostro giorno. Per non parlare poi di Andrea il responsabile della sartoria: unico, speciale, un professionista che non ha uguali. Sono speciali e lo consiglio di cuore

Visualizza messaggio citato Si anke l abito di mio marito!!!

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Purtroppo non ho esperienza maschile, il mio FM ha preso appuntamento al Demas di Cesano Boscone e l'ha preso subito!

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Grazie mille, per caso avete scelto anche l'abito da sposo li?

Ciao! Il primo atelier in cui ho provato abiti da sposa è stato proprio "Come in una favola" Sono stata a Vigevano e ho trovato una bridal stylist stupenda che è stata capace di mettermi a mio agio (era la prima volta e sono molto insicura). Alla fine non ho trovato lì l'abito della mia vita, ma conservo comunque un piacevole ricordo.

Il motivo per cui mi sento di consigliartelo è che non c'è un secondo abito, una copia: ogni abito è unico quindi, se anche dovessero andare 10 spose dallo stesso paese, non usciranno con vestiti uguali e questo è un bel sollievo!

Visualizza messaggio citato Non ancora ma credo che il mio compagno ci farà un giretto.

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Grazie mille, per caso avete scelto anche l'abito da sposo li?

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Grazie mille, per caso avete scelto anche l'abito da sposo li?

Io nel punto vendita di Reggio Emilia mi sono trovata molto bene... Un po' di ritardo con la sarta ke aveva qualke problema in quel periodo... Ma abito bellissimo!

Ciao io dopo varie atelier e una decina di abiti da sposa provati ho trovato l’ abito che volevo a Come in una Favola a Monza. Che dire, ho provato tutti gli abiti che volevo e che potevano piacermi, son stati disponibili in tutto e quando l’ ho trovato e scelto mi son venuti incontro anche economicamente pagandolo un po’ alla volta. È vero che le spese sartoriali e accessori sono esclusi dal prezzo dell’ abito ma alla fine i prezzi negli altri atelier erano maggiori, quindi in ogni caso avrei speso uguale o di più.

Visualizza messaggio citato Certo, vale la pena provare, mi trovi d'accondo ma, secondo me, solo dopo aver girato prima qualche altro atelier.
Io credo sia conveniente arrivare lì con le idee chiare su cosa si cerca e cosa sia adatto alla propria persona, altrimenti si rischia di perdere l'opportunità

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Sì certo, la loro politica è chiara. Però vale la pena provare!