Recensione negativa

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Buongiorno Matteo,

Le recensioni, sia negative che positive, vengono pubblicate quando non si verificano le situazioni qui riportate: Come e quando si può recensire un fornitore?

Quando una persona ha una brutta esperienza è giusto che la racconti, ti consiglio di scrivere una nuova recensione senza fare riferimento a reati, ma lasciando comunque un feedback negativo.

Un saluto,

Laura

Devo dire la verità che la mia è stata pubblicata … mi dispiace perché leggo molte volte che non viene fatto .. spero che tu possa risolvere

Buongiorno, confermo che le recensioni negative non vengono pubblicate, non vi fidate dei fornitori sul sito di Matrimonio.com
Sono due mesi che cerco di far pubblicare una recensione negativa ma mi hanno risposto che "non può contenere delle accuse che potrebbero danneggiare l'immagine, l'intimità o l'onore di terze parti"

Quindi niente, va tutto bene, e' tutto bello, funziona tutto benissimo.. l'importante e' che la vetrina fornitori di Matrimonio.com sia perfetta, poi se a noi che organizziamo il giorno piu bello della nostra vita qualcosa va male perche' non abbiamo avuto la possibilita' di leggere anche le recensioni negative, non interessa di certo ai responsabili del sito, admin compresi.

Quindi occhio, state molto attenti a cosa prenotare tramite il sito.. molto molto attenti.. e sappiate che se qualcosa andra' male, non potrete dirlo e farlo sapere agli altri utenti.

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Ma perchè devo raccontare la mia esperienza alla community quando il sito si basa sulle recensioni e riconosce anche degli "award" ai fornitori basandosi su di esse?

Non è la stessa cosa, le persone scelgono i fornitori anche in base alle recensioni, non tutte hanno il tempo di controllare ogni singolo post della community!

Visualizza messaggio citato Ok lo farò grazie mille ☺️

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Ciao Alessia, per saperne di più sulla recensione da te scritta sulla pagina del fornitore, ti consiglio di scrivere a bridalsupport@matrimonio.com, i colleghi ti aiuteranno!

Un abbraccio

Visualizza messaggio citato Hai avuto lui come fotografo?? Lo sai che noi abbiamo firmato il contratto con lui a settembre dell anno scorso e dopo un mese che non si faceva vivo e che io rincorrevo perchè avevo bisogno del suo iban x inviargli la caparra ci ha detto che si era sbagliato e che quella data non era piu libera x noi! sono stata felice di non averlo avuto piu come fotografo e sono basita dalla numerose recensioni positive su questo sito! Assurdo…posso chiederti cosa è successo a voi??

Visualizza messaggio citato Mi dispiace ma non è la stessa cosa .. le recensioni le trovi sulla pagina del fornitore nel momento in cui lo cerchi e ti aiutano a sceglierlo , sopratutto a chi è della zona .. magari il mio post più che essere commentato non fa e magari della mia zona capita 1 persona su 50 commenti , non ha senso .. preferisco che venga pubblicata , anche perché non sono stata offensiva , non è nel mio modo di fare .. mi sono limitata a raccontare l’esperienza

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Ciao Silvia, per i dettagli della tua recensione dovresti scrivere a bridalsupport@matrimonio.com, i colleghi ti aiuteranno! Un abbraccio

Salve anche la mia recensione a Raul Gori è stata cancellata e non pubblicata.. visto che era negativa.. come mai??

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Ciao Ily, stiamo riportando tutto al dipartimento di competenza

Grazie per le segnalazioni e per i suggerimenti!

Visualizza messaggio citato Non è la stessa cosa aprire un post e lasciare una recensione sulla pagina dedicata al fornitore

Visualizza messaggio citato Ciao Alessia, se molte di noi lamentano che hanno scritto delle recensioni negative e che non sono state pubblicate credo che un motivo ci sarà. Capisco il voler tutelare i vari fornitori ma in questo modo il sito di matrimonio.com perdonami ma perde di credibilità. Credo che vadano un attimo riviste le policy delle recensioni.

Visualizza messaggio citato Concordo! hai ragione!

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Ciao Alessandra, puoi aprire un post in Community per raccontare la tua esperienza se ti va.

Mentre per quanto riguarda la recensione ti consiglio di scrivere a bridalsupport@matrimonio.com per risolvere ogni dubbio

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La mia non conteneva nulla di tutto ciò ma comunque ho dovuto modificarla.... in questo modo vengono protetti più i fornitori che gli utenti che utilizzano il sito!

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Ciao Alessandra, su Matrimonio.com vengono pubblicate anche le recensioni negative purché non contengano offese, parolacce o diffamazioni

Visualizza messaggio citato Ciao Sara, siamo molto dispiaciuti di leggere che hai avuto problemi con un fornitore, se ti va puoi aprire un post in Community e raccontare la tua esperienza.Per le recensioni ti consiglio di inviare una email a bridalsupport@matrimonio.com, i colleghi risponderanno a tutti i tuoi dubbi

Visualizza messaggio citato Grazie Alessia. Per quanto riguarda la vostra email a cui fare una recensione diretta in caso di grosse problematiche, ne segue una verifica? Cercate di contattare altri sposi o il fornitore? Possiamo inviare con la recensione anche prove (messaggi, foto a supporto della nostra recensione)? E quali provvedimenti vengono presi verso i fornitori?

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Ciao Alessia, perché nel frattempo non apri un post in Community per raccontare la tua esperienza?

Io l'ho dovuta riscrivere ed edulcorare perchè sennò non me la pubblicavano (mi sono trovata veramente male con il mio atelier dove ho preso l'abito).... questo spiega perchè tutti i fornitori hanno tutte ottime recensioni, perché se ti trovi male non lo puoi dire...

Visualizza messaggio citato Esatto è quello che penso … se esprimiamo anche i pareri negativi aiutiamo altre persone a non fare gli stessi errori … comunque attendo altrimenti poi provvedo diversamente

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No Sara, le recensioni vengono lette e approvate solo dal nostro dipartimento di competenza che si occupa di controllare che non ci siano insulti e/o dati sensibili.

Visualizza messaggio citato È vero che anche il fornitore stesso (che paga per essere su matrimonio.com) legge la recensione prima della pubblicazione e la deve approvare?

Visualizza messaggio citato Capisco che non sia bello fare delle recensioni negative, ma:
1- è corretto che le persone che sanno lavorare e sono oneste vadano avanti e che le aziende poco serie e che non sanno lavorare lascino spazio a chi invece lo sa fare
2- se sono seri ti risponderanno e se si faranno perdonare puoi sempre cambiare la tua recensione3- che piaccia o meno, adesso le recensioni vengono sempre viste dai potenziali clienti e potresti risparmiare ad altri quello che é successo a te

Visualizza messaggio citato Ciao si mi sto attivando per farle ovunque , mi dispiace arrivare a questo ma è anche il fatto che si nega al telefono che mi fa andare ancora di più su di giri ..

Visualizza messaggio citato Ciao, lavoro per una grande azienda ed ho gestito anche parte di marketing e di customer care. Ti consiglio di fare recensioni negative OVUNQUE! Google, facebook, trustpilot, tripadvisor: ovunque abbia un profilo. Non so di che tipo di fornitore si tratti, ma se é un'azienda strutturata e non hai mai parlato con i piani alti cerca una mail di customer care o servizio clienti e scrivi anche lì. Fidati che dovranno darti udienza

Visualizza messaggio citato Si purtroppo non posso rispondere Pericle ho superato il limite

Visualizza messaggio citato Ok ma il mio messaggio privato lo hai letto?

Visualizza messaggio citato Ciao non posso risponderti in privato perché ho esaurito il limite di massaggi , comunque si sarà fatto anche li

Le recensioni fatele su Google sia positive che negative

Visualizza messaggio citato Ma figurati ☺️