Viaggio di nozze annullato

Visualizza messaggio citato Ciao Patty, se avevi dato una caparra per il viaggio di nozze, il tour operator ti fa un voucher pari alla tua caparra versata. Il voucher o caparra (come uno lo vuole chiamare) lo puoi riutilizzare per un viaggio futuro.
Patrizia

Ciao cara, mi dispiace per il viaggio annullato

Hai potuto parlare meglio con l'agenzia e chiarire?

Ricevuto voucher e reinvestito nello stesso viaggio ad aprile ..

La nostra agenzia ci ha informati che con un voucher ci è stata rimborsata la cifra e noi verso gennaio ci andremo per riprenotare

Visualizza messaggio citato Teoricamente dovresti chiedere alla tua agenzia e se è onesta ti riporta la regolamentazione aggiornata.. é cambiata spesso nel tempo, ad un certo punto hanno detto che facevano il voucher per 18 mesi e solo dopo i 18 mesi il cliente poteva avere il rimborso, qualora non fosse riuscito ad utilizzare il Voucher. Io lavoro in un tour operator ma sono in cassa integrazione.. Ho seguito la cosa fino ad un certo punto poi quando ho smesso di lavorare e di conseguenza aggiornarmi tutti i giorni ciao 😱 quindi non sono più aggiornata ad oggi ma ero rimasta alle informazioni descritte sopra...

Visualizza messaggio citato Magari fosse così, ma non so dove vedere...

Visualizza messaggio citato Certo, capisco. Dovrebbe essere il governo italiano ad allinearsi 😉

Visualizza messaggio citato Fino al 31/7 il decreto diceva che non si poteva scegliere, successivamente credo il cliente potesse rifiutare il Voucher ma non sono certa di questo ma puoi verificarla con i decreti

Visualizza messaggio citato Il mio è di agosto, cosa è cambiato?

Visualizza messaggio citato Sì il mio viaggio era in agosto, in ogni caso nella gerarchia delle fonti del diritto il diritto ue prevale su un decreto di un singolo governo di uno stato membro.

Visualizza messaggio citato Ah ok! Grazie mille

Visualizza messaggio citato Devi at tenerti al decreto del governo italiano, non a quel che dice l ue. È il governo italiano eventualmente a dover modificare le regole. Cmq non c era possibilità di scelta del cliente per i voucher fino al 31/7 , successivamente è cambiato.

Visualizza messaggio citato Il decreto sel governo inizialmente diceva che i voucher dovevano avere validità 12 mesi, successivamente hanno prorogato a 18 mesi.

Ciao noi dovevamo andare a newyork partenza lunedì 5 ottobre..ovviamente non ci andiamo e stamattina ci hanno accreditato gli acconti versati😀😀
Lunedì partiamo lo stesso ma per Roma😘

Visualizza messaggio citato La stessa cosa è capitata anche a me... Il voucher però me l'hanno fatto di 12 mesi

Noi abbiamo ricevuto rimborsi, secondo la normativa ue i voucher sono opzionali, si possono rifiutare e chiedere rimborsi... io avevo organizzato da sola e alla fine sono riuscita a riavere i soldi. L'unnica che vuole rifilarmi un voucher a tutti costi è airasia, per un volo singapore-kl (ma sono un centinaio di euro) quel voucher vale 2 anni.

A me per messaggio hanno detto che ho un voucher ma nn ho formato nulla e nn ho nemmeno più questo messaggii

Ciao a noi avevano cancellato il volo, e il tour operator aveva proposto un volo con un altra compagnia ma non lo garantiva fino al giorno prima della partenza. Ma noi non abbiamo accettato, abbiamo firmato per l annullamento di tutto il viaggio e ci hanno rimborsati dopo circa 20 giorni

Ciao Patty! Ti spiego, il voucher non è dell’agenzia in sè ma è rilasciato dal tour operator (esempio nostro, abbiamo prenotato con l’agenzia jojoba un tour organizzato da Giver, è Giver ad aver poi rilasciato un voucher).
Il voucher ha un valore di un anno e mezzo, una volta trascorso allora abbiamo diritto al rimborso, altrimenti no. La nostra agenzia ci ha contattato e poi ci ha consegnato il voucher in cartaceo, abbiamo anche firmato una sorta di accettazione. Noi ci riproveremo l’anno prossimo, sperando in bene 😊

A noi l'agenzia ha inviato un voucher che ha durata 18 mesi pari all'acconto che abbiamo versato (non avevamo saldato ancora per fortuna). proviamo a riprogrammare per aprile 2021

A noi l'agenzia ha spedito un pdf in cui il tour operator scriveva l'importo del voucher e entro quando andava speso, con le indicazioni di un eventuale rimborso se scadeva. Sinceramente non credo che una mail basti per essere un voucher, informati bene.

I voucher per legge durano 18 mesi e non serve un'accettazione da parte del cliente (per lo meno i voucher emessi entro il 31/7,non sono aggiornata sui voucher emessi dopo questa data) ma devi fare tutte le domande all Agenzia che conoscono i tuoi servizi nello specifico....