Errore partecipazione

Ho prenotato la partecipazione a metà gennaio , mi hanno detto che avrebbero consegnato entro tre settimane . Dopo più di 22 giorni mi chiamano per dire che le partecipazioni che avevamo scelto non hanno il costo indicato in fase di scelta ma se le desidero per come le ho viste devo pagare in più , altrimenti mi posso tenere quelle che hanno già realizzato senza che io ne sapessi nulla. A noi quelle che hanno stampato non piacciono , ma non voglio né pagare né tanto meno aspettare ancora tempo , non ci possiamo permettere un ulteriore costo e non possiamo perdere altro tempo . Di fatto c’è stato un errore, ci hanno fatto pagare una partecipazione che noi non abbiamo scelto . Che faccio? Si può fare reclamo all’azienda? In che modo? Come ottengo un risarcimento?