Problema commenti/messaggi di posta non inviati

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Grazie mille Rosa!

Passeremo le tue informazioni al dipartimento tecnico!

Visualizza messaggio citato Certo!!!Le informazioni che mi ha chiesto:
-il mio telefono è un iPhone 6;
-utilizzo l’app per iPhone;-la versione dell’app è 2.7.2;-il sistema operativo è 12.4.2;-utilizzo una connessione 4G.Per quanto riguarda lo screen,non ho capito di cosa

Visualizza messaggio citato Si, sempre dallo stesso iphone

Visualizza messaggio citato Lo faccio sempre anch’io, però è una rottura

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Grazie Rosa per averci condiviso il tuo feedback!
Lo riporteremo al team tecnico e siamo certe che il problema verrà soluzionato!

Posso chiederti qualche informazione sul tipo di dispositivo che usi?

Ti consiglio di rispondere a questo messaggio elencando:

- marca e modello del tuo telefono (impostazioni→ info su dispositivo→ codice modello);

- il tipo di app che utilizzi, se per Android o per I-phone

- la versione della app che utilizzi (impostazioni→ applicazioni→ gestisci le applicazioni→ matrimonio.com)

- quella del sistema operativo (impostazioni→ info su dispositivo→ versione android)

- tipo di connessione utilizzata: 3g, 4g o wi-fi privata con password o pubblica

- e uno screenshot (se è possibile).

Grazie di cuore!

Queste info sono indispensabili affinché i tecnici possano riprodurre l'errore e permetterci di scrivere senza dover copiare o salvare il messaggio!

Succede anche a me,infatti ormai ogni volta che pubblico un commento,prima di inviarlo,faccio “seleziona tutto” e poi “copia” così(il 99% delle volte)se non lo riporta devo fare solo “incolla” e non devo riscrivere tutto

Ciao Eleonora,

sì, ci ricordiamo del tuo topic: Messaggi non inviati.

Le informazioni e il problema di cui ci parli è stato riportato al dipartimento tecnico che sta lavorando per risolvere questo inconveniente.

Ti colleghi sempre dal tuo iPhone, vero?

Ciao Eleonora,

da app qualche volta lo fa anche a me.

Se posso darti un consiglio, quando non puoi accedere al portale da pc con l'ausilio di Google Chrome, prova ad aprire il sito da telefono sfruttando la visualizzazione web.

Visualizza messaggio citato Verifica anche dal sito, perché i problemi tecnici possono essere dovuti all'app che con la tua versione Android o iOS che sia crea un bug. Se rilevi lo stesso problema utilizzando un browser come Google Chrome o da un pc o da un altro cellulare, vuol dire che il bug risiede nel tuo stesso account e se non te lo risolvono loro direttamente, dovrai creare un nuovo account.

Visualizza messaggio citato No, dal sito lo uso poco e non ricordo se mi dà lo stesso problema, però vorrei poter usare l’app, che chiaramente mi risulta più comoda

Visualizza messaggio citato Hai provato ad andare direttamente sul sito di matrimonio.com da Google Chrome? Ti dà lo stesso problema?

Visualizza messaggio citato Si, niente da fare. Tra l’altro ho letto di non essere l’unica ad avere questo problema

Visualizza messaggio citato In effetti è ciò che facciamo tutti per commentare o creare i topic. Hai provato a disinstallare e reinstallare l'app?

Visualizza messaggio citato E questa è la finestra di creazione dei nuovi post

Anche ora ho dovuto scrivere due volte la risposta

Visualizza messaggio citato Scrivo il msg e clicco su rispondi, oppure sul tasto invio in fondo alla finestra di creazione di un nuovo post. Questo lo screenshot per rispondere ai msg

Dove clicchi esattamente invio?